오늘은 Z세대는 왜 소유보다 경험을 중시할까에 대한 내용을 소개해드릴 예정입니다
Z세대, 물건보다 경험을 선택하는 이유
과거에는 자동차, 명품 가방, 부동산과 같은 유형의 자산을 소유하는 것이 소비의 핵심이었다. 하지만 Z세대(1997~2012년 출생)의 소비 패턴은 이전 세대와 확연히 다르다. 이들은 소유보다 경험을 중시하는 경향이 강하며, 이를 소비 행태에 적극 반영하고 있다. 그렇다면, 왜 Z세대는 경험을 더 가치 있게 여기는 것일까?
첫째, 디지털 네이티브로서의 정체성이 강한 Z세대는 물리적인 자산보다 소셜미디어에서 공유할 수 있는 경험을 더 중요하게 생각한다. 인스타그램, 틱톡, 유튜브 등의 플랫폼이 주요 커뮤니케이션 수단이 된 이들은 특정 물건을 구매하는 것보다 "어디에서 무엇을 했는지"를 기록하고 공유하는 데 더 큰 의미를 둔다. 친구들과 함께한 여행, 특별한 이벤트 참석, 독창적인 취미 활동 등이 더 높은 가치로 여겨지는 이유다.
둘째, 경제적 요인도 중요한 영향을 미친다. 부동산 가격 상승, 불안정한 경제 상황 등으로 인해 Z세대는 이전 세대처럼 큰 자산을 소유하기 어려운 환경에서 자랐다. 따라서 비싼 물건을 사는 것보다 당장의 만족을 줄 수 있는 경험을 소비하는 것이 합리적인 선택이 된다. 이러한 배경 속에서 여행, 페스티벌, 팝업스토어 방문, 체험형 클래스 등이 Z세대의 주요 소비 항목으로 자리 잡게 되었다.
셋째, 지속 가능성에 대한 관심도 경험 중심 소비를 확산시키는 요인이다. 기후 변화와 환경 보호에 대한 경각심이 높아지면서 Z세대는 새로운 제품을 구매하는 것보다 공유 경제를 활용하거나, 중고 거래를 통해 필요한 물품을 구입하는 방식을 선호한다. 이로 인해 ‘소유의 부담’ 없이 다양한 경험을 누릴 수 있는 렌탈 서비스, 구독 경제 등이 인기를 끌고 있다.
경험 중심 소비가 가져온 변화
Z세대의 경험 중심 소비 트렌드는 다양한 산업과 시장에 영향을 미쳤다. 대표적인 변화는 여행 및 엔터테인먼트 산업의 성장, 브랜드의 체험형 마케팅 강화, 그리고 공유 경제의 활성화다.
(1) 여행과 페스티벌 산업의 성장
Z세대의 경험 소비 트렌드로 인해 여행과 페스티벌 시장이 급격히 성장했다. 이전 세대가 안정적인 직장과 내 집 마련을 목표로 삼았다면, Z세대는 새로운 문화와 경험을 즐길 수 있는 여행을 선호한다. 특히, ‘가심비(가격 대비 심리적 만족)’를 중요하게 생각하는 이들은 값비싼 해외여행보다는 소도시 여행, 힐링 여행, 로컬 체험을 중시하는 경향을 보인다. 또한, 음악 페스티벌, 아트 전시회, 이색 체험 이벤트 등에 적극 참여하며, 이를 통해 얻은 경험을 소셜미디어에 공유한다.
(2) 브랜드의 체험형 마케팅 강화
기업들도 Z세대의 경험 중심 소비 성향을 반영하여 체험형 마케팅을 적극 도입하고 있다. 단순히 제품을 홍보하는 것이 아니라, 소비자에게 브랜드의 가치를 직접 경험할 수 있도록 하는 것이 핵심이다. 예를 들어, 글로벌 패션 브랜드들은 팝업스토어를 열어 방문객들에게 특별한 체험 기회를 제공하고 있으며, 뷰티 브랜드들은 ‘셀프 메이크업 스튜디오’ 같은 체험 공간을 운영하고 있다. 또한, 일부 브랜드는 소비자가 제품을 직접 사용하고 리뷰를 남길 수 있는 UGC(User Generated Content) 캠페인을 통해 Z세대의 참여를 유도하고 있다.
(3) 공유 경제와 구독 서비스의 확산
Z세대는 자동차나 명품을 소유하기보다는 필요할 때만 빌려 쓰는 방식을 선호한다. 이에 따라 자동차 공유 서비스(예: 쏘카, 카카오T 바이크), 의류 렌탈 서비스(예: 클로젯셰어), 가전제품 구독 서비스(예: 삼성 비스포크 구독) 등이 인기를 끌고 있다. 또한, 넷플릭스, 애플뮤직, 스포티파이 등의 콘텐츠 구독 서비스도 Z세대의 일상에서 중요한 부분을 차지한다. 이러한 서비스들은 비용 부담을 줄이면서도 다양한 경험을 제공할 수 있어 Z세대의 소비 패턴과 잘 맞아떨어진다.
앞으로의 소비 트렌드 전망
Z세대의 경험 중심 소비는 앞으로도 계속 확산될 가능성이 높다. 특히, 기술 발전과 맞물려 더욱 혁신적인 경험 소비 방식이 등장할 것으로 예상된다.
첫째, 메타버스와 XR(확장 현실) 기반 경험 소비가 증가할 전망이다. 가상 현실(VR)과 증강 현실(AR) 기술이 발전하면서, 물리적인 이동 없이도 몰입감 있는 경험을 즐길 수 있는 환경이 조성되고 있다. 예를 들어, 가상 콘서트, VR 여행, 메타버스 쇼핑 등이 새로운 소비 방식으로 자리 잡을 것으로 보인다.
둘째, 소유의 부담을 줄이는 서비스형 소비 모델이 더욱 확대될 것이다. 자동차, 가구, 패션, IT 기기 등 다양한 분야에서 ‘소유’보다 ‘이용’에 초점을 맞춘 서비스가 증가할 가능성이 크다. 예를 들어, ‘애플 iPhone 구독 서비스’와 같은 모델이 점차 확산될 것으로 예상된다.
셋째, 공유 경제와 지속 가능성 중심의 소비 문화가 더욱 강조될 것이다. 친환경 제품, 중고 거래 플랫폼, 업사이클링 브랜드 등이 Z세대의 주요 소비 채널로 자리 잡으면서, 기업들도 이에 맞춰 ESG(Environmental, Social, Governance) 경영을 강화할 필요가 있다.
Z세대는 소유보다 경험을 중시하는 소비 패턴을 보이며, 이러한 변화는 산업 전반에 걸쳐 큰 영향을 미치고 있다. 여행, 페스티벌, 팝업스토어, 구독 서비스, 공유 경제 등 다양한 분야에서 경험 중심 소비가 확산되고 있으며, 앞으로도 기술 발전과 함께 더욱 진화할 것으로 예상된다. 기업과 브랜드들은 이러한 트렌드를 반영하여 소비자와의 접점을 확대하고, 차별화된 경험을 제공하는 전략을 세워야 할 것이다.